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FAQS

Preguntas frecuentes

sobre Biok

¿Qué es una máquina vending y por qué elegir esta solución?

Una máquina vending es un equipo automático que permite comprar productos de manera ágil y directa, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta solución ofrece comodidad al usuario final y eficiencia a las organizaciones, al brindar un servicio continuo sin necesidad de personal adicional. En Biok creemos que el vending es más que una máquina: es una forma de mejorar la experiencia de colaboradores, visitantes y clientes en cualquier entorno.

¿Qué tipo de productos ofrecen las máquinas de Biok?

Nuestro portafolio se centra en alimentos y bebidas, ya que son las categorías más demandadas. Contamos con máquinas de snacks, bebidas frías, bebidas calientes y opciones saludables que responden a las nuevas tendencias de consumo. Además, podemos incluir productos especiales a solicitud de nuestros clientes, asegurando siempre variedad, frescura y conveniencia.

¿Dónde suelen estar ubicadas las máquinas de Biok?

Las máquinas de Biok pueden instalarse en una amplia variedad de espacios donde se requiere comodidad, disponibilidad y servicio 24/7. Estamos presentes en hospitales, clínicas, colegios, universidades, edificios corporativos y estatales, pero también en aeropuertos, centros comerciales, call centers, auditorios, bibliotecas, centros de convenciones, centros empresariales, cines, clubes sociales, concesionarios, empresas de servicio, estaciones de policía, farmacias, funerarias, gimnasios, hoteles, juzgados, notarías, parques recreativos, teatros, terminales de transporte y urbanizaciones, entre otros. Nuestra experiencia nos permite adaptarnos a distintos entornos, siempre garantizando un servicio confiable y oportuno.

¿Quién puede contar con una máquina vending de Biok?

Las máquinas de Biok están pensadas para espacios con un flujo constante de personas, como empresas, instituciones educativas, entidades de salud, edificios públicos o conjuntos residenciales. Generalmente recomendamos ubicaciones con una afluencia aproximada de 200 personas o más, lo que garantiza que el servicio sea sostenible y bien aprovechado. Nos adaptamos a cada tipo de entorno para ofrecer soluciones prácticas y confiables.

¿Qué se requiere para instalar una máquina vending de Biok?

El proceso es muy sencillo: el cliente solo necesita disponer de un espacio adecuado. Adicionalmente, es importante contar con un punto de energía eléctrica de 110 voltios y, en caso de instalar máquinas de bebidas calientes, una conexión a la red hídrica del edificio. Biok se encarga de absolutamente todo lo demás: instalación, operación, abastecimiento, mantenimiento, soporte técnico y garantía. Nuestro compromiso es que el cliente no tenga que preocuparse por nada.

¿Tiene algún costo para el cliente instalar una máquina vending?

En la mayoría de los casos, el cliente no asume ningún costo por la instalación. Dependiendo del acuerdo, podemos establecer un modelo de concesión o un arriendo del espacio, el cual se cubre a través de las ventas generadas. Siempre buscamos que sea un modelo justo y beneficioso para ambas partes.

¿Qué formas de pago aceptan las máquinas Biok?

Nuestras máquinas están equipadas con sistemas que pueden aceptar tanto efectivo como medios electrónicos, incluyendo tarjetas débito y crédito, y en algunos casos pagos digitales. Estos medios estarán disponibles en aquellas máquinas que lo requieren y no necesariamente en todas, ya que la configuración depende del tipo de máquina y del público objetivo.

¿Cómo se define la oferta de productos en cada máquina?

La oferta se diseña en conjunto con cada cliente, teniendo en cuenta el perfil de los usuarios que interactúan con la máquina. Por ejemplo, en colegios priorizamos productos aptos para niños; en hospitales, opciones más saludables; y en espacios de alto flujo, una mayor variedad de snacks y bebidas. Esta disponibilidad de productos siempre dependerá de la oferta que exista en el mercado y en el canal de vending a nivel nacional en Colombia.

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